AVISO DE PRIVACIDAD

I. Identidad y Domicilio del Responsable

El Responsable del tratamiento de sus datos personales es la organización corporativa encargada de la distribución, comercialización y gestión de insumos para la salud (en lo sucesivo, el "Responsable"), con domicilio principal en Calle Río Ebro No. 69, Col. Cuauhtémoc, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06500, Ciudad de México, y con presencia digital en los sitios web oficiales y correos institucionales bajo el dominio comevopharma.com

El Responsable está plenamente comprometido con la protección de su privacidad y el derecho a la autodeterminación informativa, en estricto cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás disposiciones aplicables.

II. Datos Personales que se recabarán:

Para cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, el Responsable recabará las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación: Nombre completo, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Clave Única de Registro de Población (CURP), fecha de nacimiento, edad, nacionalidad, identificación oficial con fotografía y firma (autógrafa o electrónica).
Datos de contacto: Domicilio fiscal, correo electrónico, teléfono fijo y/o móvil.
Datos patrimoniales y/o financieros: Información de cuentas bancarias, datos para facturación, historial de pagos y referencias comerciales.
Datos de profesionales de la salud: Número de cédula profesional, especialidad médica, institución de adscripción y domicilio consultorio/hospitalario.

Datos personales sensibles:

Debido a la naturaleza de los insumos para la salud que comercializamos y distribuimos, y de conformidad con la normativa sanitaria aplicable en materia de Farmacovigilancia y Tecnovigilancia, recabaremos datos personales sensibles relacionados con el estado de salud presente o futuro, sintomatología, sospechas de reacciones o eventos adversos, incidentes e historial de uso de productos.

El tratamiento de datos sensibles y financieros se realizará previo consentimiento expreso del titular mediante las formas de firma o aceptación correspondientes.

III. Finalidad del tratamiento

A. Finalidades Primarias (necesarias para la relación jurídica):

Verificar y confirmar su identidad como cliente, paciente, proveedor o profesional de la salud.
Gestionar los procesos de compraventa, cotización, facturación, cobranza, distribución y entrega a domicilio de insumos para la salud.
Monitoreo de Seguridad (Farmacovigilancia y Tecnovigilancia): Recibir, registrar, investigar, procesar y dar seguimiento a las notificaciones sobre sospechas de reacciones adversas, eventos adversos, incidentes o quejas de calidad e idoneidad de los insumos para la salud que distribuimos.
Dar cumplimiento a las obligaciones legales, regulaciones sanitarias y requerimientos de reporte obligatorio ante las autoridades competentes (incluyendo la COFEPRIS).
Atender y resolver dudas, solicitudes, quejas, reclamaciones o procesos de devolución de productos.
Administrar, mantener y asegurar la correcta operación y seguridad de nuestros portales web y plataformas tecnológicas.

B. Finalidades Secundarias (fines mercadotécnicos y analáticos):

Evaluar la calidad de nuestros productos y servicios mediante encuestas de satisfacción.
Enviar comunicaciones comerciales, boletines informativos, ofertas y publicidad sobre nuestros productos a través de correo electrónico, llamadas telefónicas, mensajería instantánea o SMS.
Realizar estudios de mercado internos, análisis estadísticos y hábitos de consumo.

Mecanismo para la negativa de finalidades secundarias:

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias señaladas, puede manifestar su negativa desde este momento enviando un correo electrónico a: carlos.humberto@comevo.mx La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser motivo para que le neguemos los servicios o productos que solicita o contrata con nosotros.

IV. Canales Específicos de Farmacovigilancia y Tecnovigilancia

Para la atención exclusiva de reportes de seguridad, eventos adversos, quejas de calidad o incidentes relacionados con insumos para la salud, ponemos a su disposición los siguientes canales directos:

Correo electrónico de Farmacovigilancia: farmacovigilancia@comevo.mx
Correo electrónico de Tecnovigilancia: tecnovigilancia@comevo.mx
Teléfono de atención directa: +52 55 6084 2522

Las notificaciones recibidas serán gestionadas en estricto apego a las Normas Oficiales Mexicanas vigentes aplicables en materia de vigilancia sanitaria.

V. Transferencia de Datos Personales

Sus datos personales podrán ser transferidos sin necesidad de su consentimiento dentro del territorio nacional o al extranjero únicamente en los supuestos previstos en el Artículo 36 de la LFPDPPP, incluyendo:

A sociedades controladoras, subsidiarias, filiales o partes relacionadas bajo el mismo control operativo y políticas internas del Responsable.
A autoridades sanitarias y gubernamentales competentes (como COFEPRIS) para el cumplimiento de obligaciones legales de notificación y reportes de seguridad sanitaria.
Cuando sea necesario para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria o la gestión de servicios sanitarios.

En caso de requerir el uso de terceros proveedores de servicios (operadores logísticos, plataformas de pago o alojamiento de datos), estos actuarán en calidad de “Encargados”, celebrando convenios de confidencialidad y protección de datos que garanticen el mismo nivel de seguridad implementado por el Responsable.

VI. Medidas de Seguridad

El Responsable implementa y mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas estrictas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado, garantizando estándares congruentes con la industria farmacéutica.

VII. Ejercicio de Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento

Usted o su representante legal debidamente acreditado podrán ejercer en cualquier momento los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), así como revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos.

Procedimiento y Contacto:

Las solicitudes deberán enviarse al Departamento de Datos Personales mediante correo electrónico a: carlos.humberto@comevo.mx

La solicitud deberá contener y acompañar:

1. Nombre del titular, domicilio o correo electrónico para recibir notificaciones.

2. Documentos oficiales que acrediten la identidad del titular o la representación legal.

3. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO.

4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

Plazos Legales:

El Responsable comunicará la respuesta en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados desde la recepción de la solicitud. De resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se notifique la respuesta.

IX. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Le informamos que nuestros portales de internet utilizan cookies, web beacons y otras tecnologías de rastreo para monitorear el comportamiento de navegación, brindarle una mejor experiencia de usuario y adaptar nuestros contenidos.

Los datos recopilados automáticamente pueden incluir: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas web visitadas, horario y tiempo de navegación. Estas tecnologías pueden ser deshabilitadas directamente por el usuario modificando las preferencias de privacidad en las opciones de configuración de su navegador web.

X. Modificaciones al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones o actualizaciones derivadas de novedades legislativas, requerimientos de la autoridad sanitaria, políticas internas o cambios en nuestros modelos de negocio.

Cualquier modificación sustancial será notificada y estará permanentemente disponible para su consulta a través de nuestros portales oficiales de internet en la raíz del dominio comevopharma.com

XI. Consentimiento

Tratamiento Tácito: La navegación en nuestros portales web o la falta de oposición tras la puesta a disposición del presente aviso implica el consentimiento tácito para el tratamiento de sus datos para las finalidades primarias no sensibles.

Tratamiento Expreso (Datos Sensibles y Financieros): El tratamiento de datos de salud (Farmacovigilancia/Tecnovigilancia) y datos financieros requerirá la marcación explícita de casillas de aceptación o firma digital/autógrafa en los formularios correspondientes.